Politique de confidentialité

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES

Nous sommes chargés de protéger votre vie privée. Il est important que vous compreniez comment nous prenons soin de vos données personnelles et comment nous nous acquittons de nos obligations légales en vertu des règles de protection des données du territoire concerné (y compris les directives associées et les « Lois sur la protection des données »). Cette politique de confidentialité décrit comment faycalchimiste.fr collecte, utilise, stocke et partage vos données personnelles.

Cette politique s’applique aux données personnelles que nous collectons à votre sujet lorsque vous :

• visitez notre site Web
• achetez des produits chez nous
• nous contactez, par exemple par email, courrier ou en soumettant un formulaire sur la page contact de notre site

QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS SUR VOUS ?

Nous collectons certaines de vos informations directement auprès de vous, soit par le biais des informations que vous nous fournissez ou des informations que nous collectons lors de vos visites sur notre site Web, ou lors de vos communications avec nous. Nous pouvons également obtenir des informations auprès de tiers, notamment des sociétés d’analyse de détail, des sociétés d’analyse des consommateurs et des agences de référence de crédit et des sources publiques pour nous aider à comprendre les données démographiques et les comportements des clients.

1. Information que vous nous donnez

   Vous pouvez partager des données personnelles vous concernant avec nous :

   • en remplissant des formulaires sur notre site Web, notamment lorsque vous achetez des produits en ligne, en nous soumettant des requêtes, en créant un compte sur notre site Web et/ou en vous inscrivant pour recevoir du matériel promotionnel et des newsletters.

   • en répondant à un sondage ou en participant à un concours avec nous

   • en nous donnant des informations sur vous-même via vos échanges avec nous, par téléphone, par e-mail, par courrier ou autre, soit en rapport avec votre compte, vos achats, ou pour signaler une plainte ou un problème.

   Vous n’êtes pas obligé de nous fournir vos données personnelles. Cependant, si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles, nous pourrions être en mesure de ne pas remplir votre commande ou de vous fournir d’autres services ou de répondre à vos questions.

2. Informations que nous recevons d’autres sources

   Nous recevons des données personnelles vous concernant venant d’autres tierces parties comme :

   • dans le cadre de fusions ou d’acquisitions où nous obtenons vos informations auprès d’une autre société

   • lorsque nous travaillons avec des sociétés d’analyse de détail, des sociétés de renseignements sur les consommateurs, des agences de référence de crédit et grâce à notre utilisation de l’information provenant de sources accessibles au public

POURQUOI NOUS AVONS BESOIN DE VOS INFORMATIONS ?

L’objectif principal pour lequel nous utilisons vos informations est de vous fournir les produits que vous achetez chez nous et de vous envoyer des offres et des promotions susceptibles de vous intéresser.

En particulier, nous utilisons vos informations :

• pour vous fournir les produits que vous avez achetés chez nous et tous les reçus d’achat, y compris pour livrer vos produits, et pour vous envoyer les mises à jour de l’état des commandes ;
• prendre des paiements pour les produits que vous avez achetés et pour effectuer des remboursements ou des échanges ;
• fournir des services à la clientèle et du soutien pour vous ;
• développer et améliorer nos produits et services ;
• développer et améliorer notre site Web et veiller à ce que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace possible ;
• pour vous fournir des informations que vous nous demandez ou que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons vous envoyer des informations marketing par email, SMS ou par courrier. Cela peut inclure des informations sur de nouveaux produits et des offres que vous pourriez trouver intéressantes ;
• rechercher les préférences de nos clients et les tendances des produits ;
• mener des enquêtes et des concours ;
• pour vous informer des changements apportés à nos produits ;
• prévenir et détecter la fraude et le crime.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous ne vendons pas et ne vendrons aucune de vos informations à des tiers, y compris votre nom, votre adresse ou votre adresse e-mail. Cependant, nous partageons vos informations avec un certain nombre de tiers sélectionnés pour nous permettre de vous fournir nos produits et services, d’envoyer des informations marketing et d’améliorer nos opérations commerciales, comme indiqué ci-dessous.

Nous utiliserons également un certain nombre de tiers soigneusement sélectionnés pour nous aider à vous fournir des produits, des services et à vous faire connaître. En particulier, nous divulguons vos informations à :
• Les entreprises qui font des choses pour vous faire parvenir vos achats, tels que les prestataires de services de paiement, les entrepôts, les entreprises de conditionnement et les sociétés de livraison ;
• Nos fournisseurs de services de confiance, tels que les agences de marketing, les partenaires publicitaires, les hébergeurs de sites Web et d’autres tiers qui fournissent des services pour nous aider à adapter notre marketing à vous ;
• Les agences de référence en matière de crédit, les organismes d’application de la loi et de la prévention de la fraude ;
• Nous fournirons à des tiers des informations agrégées mais anonymes et des analyses sur nos clients et, avant de le faire, nous nous assurerons qu’il ne vous identifie pas.Nous pouvons également avoir besoin de divulguer des données personnelles à des tiers pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou si nécessaire pour des poursuites judiciaires.

OU SONT STOCKÉES VOS INFORMATIONS ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS LES CONSERVONS-NOUS ?

Conservation de vos données personnelles

Nous ne conserverons vos informations que le temps nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité (à moins qu’une période de conservation plus longue soit requise par la loi applicable). Nous conservons généralement vos données personnelles pendant 6 ans à compter de l’achat afin de nous permettre de traiter tout problème ou toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant les produits ou services que vous avez reçus, et de nous permettre d’intenter ou de défendre des poursuites judiciaires. Dans certaines circonstances, certaines de vos données seront supprimées dans des délais beaucoup plus courts, par exemple :

• les cookies sont supprimés conformément à notre politique de cookies : https://www.faycalchimiste.fr/mentions-legales/
• Les consentements marketing seront actualisés / supprimés après 4 ans, cependant, notre objectif est seulement de vous vendre aussi longtemps que nous croyons que vous voulez continuer à nous écouter en fonction de votre interaction avec nous.

Si raisonnablement nécessaire ou requis pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les conflits, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos termes et conditions, nous garderons également certaines de vos informations, même si elles ne sont plus nécessaires pour vous fournir les services.

Sécurité de vos données personnelles

La transmission d’informations via Internet n’est pas et ne peut pas être complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site Web. Toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

QUELS DROITS AVEZ-VOUS ?

Vous disposez d’un certain nombre de droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne la façon dont nous traitons vos données personnelles, qui sont énoncées ci-dessous. Vous pouvez nous contacter en utilisant les détails au début de cette politique de confidentialité pour exercer l’un de ces droits.

Dans certains cas, nous pourrions être incapables de répondre à votre demande, auquel cas nous vous contacterons pour vous expliquer pourquoi.

1. Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles
   
   Vous avez le droit de demander la confirmation que vos données personnelles sont en cours de traitement, l’accès à vos données personnelles (grâce à nous en fournissant une copie) et d’autres informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.
2. Vous avez le droit de nous demander de rectifier vos données personnelles

   Vous avez le droit de demander que nous rectifiions vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

3. Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données personnelles

   Vous avez le droit de nous demander d’effacer ou de supprimer vos données personnelles lorsque nous n’avons aucune raison de continuer à traiter vos données personnelles. Ce droit s’appliquerait si nous n’utilisions plus vos données personnelles pour vous fournir des produits, si vous retirez votre consentement pour que nous vous envoyions des informations marketing ou si vous vous opposez à la façon dont nous traitons vos données personnelles (voir pragraphe XI ci-dessous).

4. Vous avez le droit de nous demander de restreindre ou de bloquer le traitement de vos données personnelles

   Vous avez le droit de nous demander de restreindre ou de bloquer le traitement de vos données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ce droit s’applique lorsque vous estimez que les données personnelles ne sont pas exactes, vous préférez bloquer le traitement de vos données personnelles plutôt que d’effacer vos données personnelles, lorsque nous n’avons pas besoin d’utiliser vos données personnelles aux fins pour lesquelles nous les avons collectées. Vous pouvez l’exiger pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

5. Vous avez le droit de transférer vos données personnelles

   Vous avez le droit d’obtenir et de réutiliser vos données personnelles auprès de nous afin de les réutiliser pour vos propres besoins sur différents services. Cela vous permet de transférer facilement des données personnelles vers une autre organisation ou de nous demander de le faire pour vous.

6. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles

   Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes, à moins que nous ne soyons en mesure de démontrer que, dans l’ensemble, nos intérêts légitimes l’emportent sur nos droits ou que nous devons continuer à traiter vos données personnelles. Établissement, exercice ou défense de réclamations légales.

7. Vous avez le droit de ne pas être soumis à des décisions automatisées

   Vous avez le droit de vous opposer à toute prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque la décision a un impact juridique ou significatif sur vous.

8. Vous avez le droit de retirer votre consentement

   Vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque nous nous en servons pour utiliser vos données personnelles, par exemple lorsque nous comptons sur votre consentement pour vous envoyer des informations commerciales.

Marketing

Nous vous donnons toujours le choix de recevoir ou non des communications marketing de notre part.

En nous contactant à booking[@]gmail.com vous pouvez nous dire que vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de notre part et nous mettrons à jour vos dossiers. Vous pouvez également cliquer sur le lien de désabonnement dans les courriels promotionnels mais aussi dans votre espace client rubrique « Mes abonnements ».

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous communiquer toute modification de cette politique de confidentialité et publierons les politiques de confidentialité mises à jour sur cette page.

Cette politique a été révisée et mise à jour le 30 août 2019.